Méthodes de livraison
LIVRAISON FRANCE Métropolitaine :
- Colissimo avec remise contre signature
Les frais de port en livraison domicile sont à 5€ pour toutes commandes. Toutes les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même.
- Livraison Mondial Relay
Les frais de port en livraison en Mondial Relaay sont OFFERTS pour toutes commandes. Toutes les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même.
LIVRAISON Internationale :
1. Zones de Livraison et Modalités
Les livraisons internationales sont effectuées exclusivement vers les pays listés ci-dessus. Le mode de livraison retenu est Colissimo, avec remise à domicile, assurance incluse et preuve de livraison (signature ou avis de passage). Aucune autre option de livraison (telle que point relais ou express) n’est disponible pour ces destinations.
Pour les livraisons vers la Suisse (pays hors Union européenne), le Client est informé qu’il est responsable du paiement de tous droits de douane, taxes, TVA à l’importation et autres frais administratifs applicables, conformément à la réglementation douanière en vigueur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou surcoûts liés à ces formalités. Il est recommandé au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande.
2. Frais de Livraison
Les frais de port pour une commande contenant des chaussures et prêt-à-porter sont fixes et s’établissent comme suit :
- 15 euros TTC
Ces frais couvrent l’assurance et la preuve de livraison via Colissimo. Ils sont indépendants du poids réel de la commande, mais peuvent être ajustés automatiquement en cas de commande volumineuse ou de contraintes logistiques spécifiques, sous réserve d’information préalable au Client avant validation de la commande.
3. Délais de Livraison
Le Vendeur s’engage à expédier la commande dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à compter de la validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. Les délais de livraison estimés via Colissimo sont les suivants :
- Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal : 3 à 7 jours ouvrables ;
- Suisse : 4 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes postales, douanières ou événementielles (grèves, intempéries, etc.). Conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai de livraison de plus de 7 jours (non dû à un cas de force majeure), le Client peut annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou via un support durable, et obtenir le remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’annulation.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment de la remise au transporteur, conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation.
Suivi des commandes
Pour suivre l’état d’avancement de votre commande c’est très facile. Veuillez vous rendre sur la page Suivre ma commande.
Je n’ai pas reçu ma commande
Tout d’abord, rendez-vous dans la page de suivi de commande, vérifiez bien son statut de préparation et qu’elle n’a pas déjà été livrée ou présentée avec le numéro de suivi du colis sur UPS.com et assurez-vous que le lieu de livraison correspond à celui que vous aviez choisi.
Si vous décelez une anomalie, et si la date de livraison est dépassée, contactez Corner-Shoes via le formulaire de contact qui mettra en tout œuvre pour vous apportez une réponse.
Les articles reçus ne correspondent pas à ma commande ou sont endommagés.
Premièrement vérifiez que le produit reçu ne soit pas dû à une erreur de commande. Pour contrôler cela veuillez vous connecter à votre espace client pour contrôler votre commande et les articles commandés mais également directement sur la fiche descriptive du produit.
Si vous avez reçu un article différent en modèle, taille ou couleur, Corner-Shoes s’en excuse sincèrement et vous invite à faire une demande de remboursement depuis votre espace client à partir de la section “Mes Demandes de remboursement”.
